Email по общим вопросам: _ra#dog#ra-mail#c#
Email для запросов: _request#dog#ra-mail#c#
Email для финансовых вопросов: _fin#dog#ra-mail#c#
Email для запросов по логистике и отправке грузов: _cargo#dog#ra-mail#c#
Skype: RaParts
Банковские реквизиты для предоплаты заказов: _fin#dog#ra-mail#c#
Контактные данные наших партнёров в разных странах и регионах представлены на странице наши партнёры.
Показать/скрыть форму отправки отзывов и пожеланий [+]
С помощью контактной формы Вы можете задать вопрос специалисту компании Republic Air Group на интересующую Вас тему.
Убедительная просьба внимательно писать адрес Вашего почтового ящика, так как в противном случае мы не сможем с вами связаться.
Показать/скрыть Часто Задаваемые Вопросы [+]
Вопрос: Прежде чем заказать запчасти, мы хотим, чтобы вы проверили их наличие, и только потом, основываясь на наличии, мы возьмем деньги у клиента и сделаем заказ. Возможно ли это?
Ответ: Мы не работаем по системе “Запрос-Заказ”, ввиду того, что наличие у дилеров меняется ежедневно. Тем не менее, в Прайс-онлайн по некоторым дилерам доступна информация о наличии на складе дилера. Так же, для того, чтобы прогнозировать наличие (если оно неизвестно), мы показываем статистику поставок каждой запчасти в разделе Прайс–онлайн по ссылке “Доп.инфо” в результатах поиска. Там же Вы можете посмотреть расчетный вес с учетом упаковки, расчетный объемный вес запчасти и реальную страну-производителя запчасти.
Вопрос: В Прайс-онлайн не находятся некоторые номера из каталогов. У вас их просто нет, или я ввожу ошибочный номер?
Ответ: Возможны следующие причины:
Эти запчасти могут не поставляться в наш регион (ОАЭ, Оман и т.д.).
Иногда отсутствие запчасти в прайс-листе не означает отсутствие ее у дилера.
Может быть, Вы действительно неправильно вводите номера.
Вопрос: Мы вам пишем, а наши сообщения остаются без ответа. Что делать?
Ответ: Мы стараемся отвечать на все сообщения, но есть некоторые причины, по которым Вы можете не получить ответ. Одна из причин – неправильно указанный адрес Вашего почтового ящика. Также Вы могли написать сообщение в четверг вечером, а в пятницу у нас выходной, соответственно ответ придет только в субботу. Иногда, наши ответы могут попадать в Ваш спам-лист, либо блокироваться Вашим провайдером. Попробуйте написать письмо еще раз и указать альтернативный email другого провайдера.
Вопрос: Есть ли какие-либо минимальные партии отгрузки? Могу я заказать одну запчасть?
Ответ: На этот и многие другие вопросы мы отвечаем в условиях сотрудничества для каждого конкретного региона или страны. В любом случае, отправка груза малого веса (менее 10 кг) чревата тем, что вес упаковки будет значителен относительно веса запчастей, что, по нашему мнению, является невыгодным. Именно поэтому мы работаем, в основном, с оптовыми клиентами с объемами закупок более 3000 долларов в месяц.
Вопрос: Как зарегистрироваться и начать работать с Вами?
Ответ: Для регистрации на сайте пройдите по ссылке Регистрация, находящейся в верхней части сайта.
Если у Вас есть конкретные вопросы - напишите нам письмо (это можно сделать прямо из подраздела «Контакты») с указанием сведений о Вашей компании и Ваших интересов в сфере закупок автозапчастей оптом для иномарок (марки автомобилей, планируемый среднемесячный объем закупок). Уже в течение одних рабочих суток (в пятницу в ОАЭ выходной) мы ответим на Ваше письмо.
Вопрос: Где, когда и как я смогу получать свой груз?
Ответ: Ваши контактные данные мы сообщим экспедиторам и компаниям-перевозчикам. По готовности груза к выдаче мы или они (в зависимости от региона и страны поставки) будем Вас оповещать.
Вопрос: В моем планируемом заказе есть бампер с физическим весом 7 кг и объёмным весом 98 кг. Как будет произведен расчет стоимости доставки?
Ответ: Стоимость доставки и доплата за объемный вес (в случае, если объемный вес превышает физический) зависят от общего веса Вашего груза, готового к отправке, и от того, в какую страну отправляется груз. В условиях сотрудничества мы сообщаем, как рассчитывается полная стоимость доставки, включая таможенную очистку.